Trocas e Devoluções

Na Pop Place, queremos que sua experiência de compra seja segura e tranquila. Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Direito de arrependimento

Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto dentro do prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme previsto na legislação aplicável.

Condições do produto

O produto deverá ser devolvido com todos os itens, acessórios e embalagem recebidos. Sempre que possível, pedimos que seja mantido nas mesmas condições em que foi entregue, sem sinais de uso ou danos causados após o recebimento.

Produto com avaria ou divergência

Caso seu pedido chegue com avaria, produto diferente do adquirido ou qualquer outra divergência, entre em contato conosco assim que identificar o problema. Envie fotos da embalagem e do produto para facilitar a análise e agilizar o atendimento.

Colecionáveis e embalagens

Por trabalharmos com itens colecionáveis, recomendamos que eventuais danos visíveis na embalagem de transporte sejam registrados antes da abertura do pedido. A embalagem original do produto também poderá fazer parte da análise da solicitação.

Como solicitar

Entre em contato com a Pop Place por meio dos nossos canais de atendimento disponíveis no site, informando o número do pedido. Nossa equipe orientará sobre os próximos passos para envio do produto e conclusão da solicitação.

Após o recebimento e análise da devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e os procedimentos aplicáveis a cada meio de pagamento.

Esta política não limita os demais direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.